Livrare si plata
Aceasta pagina explica modul in care sunt livrate comenzile plasate online pe evo-decor.ro si metodele de plata disponibile.
Livrarea comenzilor
Comenzile sunt livrate la adresa completata de client in formularul de comanda, prin curier sau prin alta metoda de livrare disponibila pe site la momentul finalizarii comenzii.
Te rugam sa verifici cu atentie datele de livrare inainte de plasarea comenzii. EVO DECOR nu este responsabil pentru intarzieri sau livrari nereusite cauzate de date incomplete sau gresite furnizate de client.
Dupa confirmarea comenzii, aceasta va fi pregatita pentru procesare si expediere. Vei primi notificari pe email sau SMS, in functie de datele introduse la checkout si de metoda de livrare aleasa.
Termenul de livrare
Termenul de livrare poate varia in functie de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, localitatea de livrare si serviciul de curierat.
Pentru produsele aflate in stoc, comenzile sunt pregatite si expediate in cel mai scurt timp posibil.
Pentru produsele realizate la comanda, personalizate sau pregatite special pentru un eveniment, termenul de livrare sau predare se stabileste in functie de complexitatea produsului si de disponibilitatea materialelor.
Daca apar intarzieri sau avem nevoie de informatii suplimentare, te vom contacta folosind datele oferite in comanda.
Costul livrarii
Costul livrarii este afisat in pagina de checkout, inainte de finalizarea comenzii.
In anumite cazuri, pot exista promotii sau campanii cu transport gratuit. Acestea se aplica doar daca sunt afisate pe site sau in pagina de checkout la momentul plasarii comenzii.
Ridicare personala
Daca optiunea de ridicare personala este disponibila, comanda poate fi ridicata doar dupa ce primesti confirmarea ca este gata.
Locatia de ridicare:
Str. Calea Moinesti nr. 34, Bacau, Romania
Te rugam sa ai la tine confirmarea comenzii sau numarul comenzii atunci cand vii pentru ridicare.
Verificarea coletului la livrare
La primirea coletului, te rugam sa verifici starea ambalajului.
Daca ambalajul este deteriorat vizibil, iti recomandam sa faci fotografii inainte de deschidere si sa ne contactezi cat mai repede.
Daca produsul primit este deteriorat, gresit sau neconform cu comanda, te rugam sa ne trimiti:
- numarul comenzii;
- fotografii clare cu produsul;
- fotografii cu ambalajul, daca este deteriorat;
- o descriere scurta a problemei.
Vom analiza situatia si vom reveni cu o solutie, conform legislatiei aplicabile si politicii noastre de retur si rambursare.
Produse personalizate sau pentru evenimente
Pentru produsele personalizate, realizate la comanda sau pregatite pentru evenimente, termenul de executie si livrare poate fi diferit fata de produsele standard.
In cazul serviciilor de decor evenimente, cabine foto, inchirieri decor sau alte servicii personalizate, detaliile privind data, livrarea, montajul, ridicarea, plata si anularea se stabilesc separat, in functie de oferta transmisa si de acordul dintre parti.
Metode de plata
Metodele de plata disponibile sunt afisate in pagina de checkout si pot include, in functie de setarile active ale magazinului:
- plata online cu cardul;
- plata ramburs, daca este disponibila;
- alte metode de plata afisate in checkout.
Comanda este considerata plasata dupa finalizarea procesului de checkout si confirmarea acesteia in sistem.
Plata online cu cardul
Pentru platile online cu cardul, procesarea platii se face prin procesatorul de plati disponibil in magazin.
EVO DECOR nu stocheaza datele cardului tau. Datele de plata sunt procesate prin servicii securizate, conform standardelor aplicabile.
Daca plata nu este aprobata, comanda poate ramane neconfirmata sau poate fi anulata automat. In acest caz, poti incerca din nou plata sau ne poti contacta pentru ajutor.
Facturare
Factura se emite pe baza datelor completate la plasarea comenzii.
Te rugam sa verifici cu atentie datele de facturare inainte de finalizarea comenzii. Daca ai nevoie de factura pe persoana juridica, completeaza corect datele firmei in campurile disponibile.
Contact
Pentru intrebari despre livrare, plata sau statusul comenzii, ne poti contacta la:
Email: office@evo-decor.ro
Telefon / WhatsApp: 0770 852 722
Adresa:
Str. Calea Moinesti nr. 34, Bacau, Romania